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ターミノロジーは、用語集とも言われます。国際的な会社や機関では、ターミノロジーで用語の定義と該当する各言語の紐付けがされ、定期的に更新されます。ドメインは、製造、IT、医療、エネルギー、科学、航空、教…

いくつかのNGOや企業（Wikipedia、Twitter、Mozilla、Global Voices、Google、Meta、TED、Translator without Bordersなど）は、ク…

機械翻訳（MT） 機械翻訳は、人を介さず自動で翻訳することを目的に開発されました。ニューラル機械翻訳は、機械翻訳の一つの手法です。 機械翻訳種類 大きく3種類の機械翻訳があります。 ルールベース機械翻…

American Express Internationalが実施した調査によると、50%以上の日本の顧客は、カスタマーサービスが悪いときに製品やサービスを変えます。日本の顧客は、他の国の顧客よりも、…

ITサポート（または技術サポート、テクニカルサポート、カスタマーサポート、テックサポート）は、サービスや製品に関する顧客の技術的な問題や質問に対応します。 サポートに関する調査が示す通り、ITサポート…

グローバル化、国際化、ローカライゼーション、翻訳は様々な捉え方をされていて、ローカライゼーションは翻訳のことだと思われていることがあります。翻訳はローカライゼーションの一部ですが、ローカライゼーション…

スティーブン・R・コヴィーは、「７つの習慣」内で時間管理のマトリックスを紹介しています。ITサポートに焦点を当てると以下図のとおりです。 第一領域（Q1）は、緊急の問い合わせの対応、重大性が高い質問の…

アジャイル開発 アジャイルは英語で「素早い」や「身軽な」という意味です。アジャイル開発（または、アジャイルソフトウェア開発やアジャイル）は、開発プロセス（計画、開発、テスト、実装など）を短期間で繰り返…

LSPの種類・専門分野 LSPは対象分野によって、必要なスキルやテクノロジーが違います。例えば、I18nはプログラミングスキルも必要で、技術翻訳はテクノロジーとターミノロジーの知識も必要です。 LSP…

「ローカライゼーションはバイリンガルやマルチリンガルであれば誰でもできる」この認識は誤りです。 通常グローバルIT企業には、ローカライゼーションチームがあり、外部の言語サービスプロバイダーとも協力して…